§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady składania reklamacji oraz zwrotów towarów zakupionych w sklepie internetowym.

2. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie na rzecz konsumentów (osób fizycznych nabywających towary niezwiązane bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową).

3. Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji możliwy jest wyłącznie drogą e-mailową: speedkings.shop@gmail.com.

§2. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować sprzedawcę o swojej decyzji drogą e-mailową.

3. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru (koszty odesłania przesyłki).

4. Zwrotu należy dokonać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty poinformowania o odstąpieniu od umowy.

5. Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania.

6. Zwrotowi nie podlegają:

• Produkty noszące ślady użytkowania,
• Baterie i zasilacze, które zostały rozpakowane po dostarczeniu.

§3. Reklamacje (rękojmia i gwarancja)

1. W przypadku stwierdzenia wady towaru konsument ma prawo złożyć reklamację z tytułu rękojmi lub gwarancji, jeżeli taka została udzielona.

2. Reklamację należy zgłosić drogą e-mailową na adres: speedkings.shop@gmail.com, wskazując:

• Imię i nazwisko kupującego,
• Numer zamówienia,
• Opis wady,
• Zdjęcia dokumentujące uszkodzenie (jeśli to możliwe).

3. Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni od daty ich otrzymania.

4. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji konsument może żądać: naprawy, wymiany towaru, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (w przypadku wady istotnej).

5. W przypadku udzielonej gwarancji – warunki i czas obowiązywania określa karta gwarancyjna dołączona do produktu (jeśli występuje).

§4. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w szczególności:

• Mediacja przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej,
• Stałe polubowne sądy konsumenckie,
• Platforma ODR dostępna pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr